DVDドライブと USBハブについて、症状ごとに確かめることをまとめています。
DVDドライブ
- 本製品を認識しない、正常に動作しない
- パソコンを電源に接続してください。バッテリー駆動の場合、電力不足の可能性があります。
- USB ケーブルを外して、接続し直してください。
- 別の USB ポートに接続してください。
- パソコンを再起動してください。
- ディスクを認識しない
- ディスクを柔らかい布で中心から外側に向かって拭いてください。
- 別のディスクで試してください。
- Mac の場合：Finder の環境設定で、外部ディスクがデスクトップに表示される設定になっているか確認してください。
- DVD ビデオの再生ができない
- 付属の再生ソフトをご利用ください。付属していない場合は、ジェムソフト製品ページより、ダウンロードできます。
- リージョンコードが一致しているか確認してください。
- 書き込みができない、または失敗する
- 書き込み可能なメディア（DVD-R、DVD-RW など）を使用しているか確認してください。
- ディスクを取出せない
- 再生や書き込み中の場合は、ソフトを終了してください。
- Windows の場合：タスクバーの「ハードウェアを安全に取り外す」から取り出してください。
- Mac の場合：Finder でディスクアイコンを右クリックして「”(ディスク名)”を取り出す」を選択してください。
- それでも取り出せない場合は、本体の緊急取り出し穴（④強制イジェクトホール）にまっすぐなピン（クリップを伸ばしたものなど）を差し込んでください。
USBハブDH1 に付属
- USB ハブが認識されない
- パソコンの USB ポートに直接接続されているか確認してください。
- 別の USB ポートに接続してみてください。
- パソコンを再起動してください。
- 接続機器が認識しない、動作しない
- 接続した機器を一度取り外し、接続し直してください。
- 接続している機器の数を減らしてください。電力消費の大きい機器（外付け HDD、DVDドライブなど）は、単独で使用することをお勧めします。
- Mac の場合：「システム設定」（または「システム環境設定」）の「一般」→「情報」で接続した機器が表示されているか確認してください。
- データ転送速度が遅い
- USB 3.0 対応ポートに接続してください。
- 他の USB 機器を取り外して、単独で使用してみてください。
- 接続が不安定、頻繁に切断される
- USB ケーブルがしっかりと接続されているか確認してください。
- Windows の場合：デバイスマネージャーで USB ポートの省電力設定を無効にしてください。
- Mac の場合：「システム設定」（または「システム環境設定」）の「バッテリー」で、電源アダプター接続時の省電力設定を確認してください。
解決しないときは
掲載されていない内容は、「よくある質問、使い方・活用方法」をご覧ください。解決しない場合は、サポートセンターのお問合わせフォームからご連絡ください。