ゼウスミュージック／ゼウスミュージックライト

サポートセンター｜該当製品のマニュアルや便利な使い方などをご案内します。
ゼウスミュージック／ミュージックライト

重要なお知らせ

2026.9.24　メールシステムのセキュリティ強化に伴い、ジェムソフトからのメールがお客様に届いていない場合がございます...

現在、弊社からお客様宛にお送りいたしましたメールの一部が、お客様に届いていない、もしくは迷惑メールフォルダーに自動振り分けされている事象が発生しております。弊社メールシステムのセキュリティ強化に伴う影響によるもので、現在、復旧に向けて対応を進めております。
ご不便とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

対象期間
2026年9月23日～復旧まで
（復旧しましたら、このページでお知らせいたします）

対象となるメール
上記の期間中に、次のアドレスでお送りいたしましたメールです。
・support@gemsoft.jp
・store@gemsoft.jp
・その他、gemsoft.jpドメインのメール

お客様へのお願い
弊社からの返信が届いていない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームから改めてご連絡ください。

改めてご連絡いただく際は、次の点をお書き添えいただけますと、確認がスムーズです。
・以前にメールをお送りいただいた日時
・メール受信前後にセキュリティ設定の変更等を行った場合は、ご記入ください。
・ご購入された製品名、ご注文番号（お分かりになる場合）
・お問い合わせの内容

お送りいただいたお問い合わせには、順次ご返信いたします。

不審なメールにご注意ください
弊社から、お支払いや仮想通貨の送金をお願いするメールをお送りすることはありません。「@gemsoft.jp」を名乗る不審なメールを受け取られた場合は、開かずに削除していただきますよう、お願いいたします。

今後とも、ジェムソフト製品をよろしくお願い申し上げます。

ジェムソフトサポートチーム
2026.9.24 9:00

2026.2.11　現在の動画･音楽ダウンロード状況について

Youtubeなどの動画共有サービスは、仕様が頻繁に変更されます。
それに伴い、ご利用環境やご利用アカウントによって、動画をダウンロードしづらい状況が発生することがあります。
本製品はアップデートによって、仕様変更に対応します。

2026年 2月14日

ご利用環境やアカウントによって発生しているダウンロードできない問題などに対応した
アップデート ver1.4.8.3 をリリースしました。
ご利用環境で問題が発生している場合は、こちらのバージョンをご利用ください。
⇒ アップデート内容のご案内、ダウンロードはこちらから

2026年 2月9日

動画をすると、ご利用環境によって低解像度になる状況が発生しております。
サービス提供側に仕様変更があり、その影響によるものです。
この問題が発生しております場合は、2/14のアップデートをご利用ください。

2026年 2月3日

動画を音楽としてダウンロードする機能、および、音楽を検索して試聴、ダウンロードする機能で、
ご利用環境によってダウンロードできない、視聴できない状況が発生しております。
サービス提供側に仕様変更があり、その影響によるものです。
この問題が発生しております場合は、2/14のアップデートをご利用ください。

ご購入前の方は、

ご利用予定の環境・アカウントで、ZEUS のフリー版をお試しください。
フリー版と製品版のプログラム、動作は同じです。フリー版も新しいバージョンになっています。