よくある質問（FAQ） 一般
Q. 使用している光学ドライブの情報の確認方法
この記事では、パソコンに接続している、DVD や ブルーレイ（Bru-ray、BD）のドライブ情報を、
確認する方法について、ご案内しています。
・ZEUS PLAYER で DVD や ブルーレイ をうまく再生できない場合
・ディスククリエイター7、Video to BD/DVD X でうまくディスク作成できない場合
・BD&DVD 変換スタジオ7 でうまくディスク読込ができない場合
これらのケースでは、お困りの詳しい状況と一緒に、ご利用のドライブ情報も、サポート宛にお知らせください。
ご利用環境に関する情報は、サポートが状態をより正確に把握する助けになります。
それでは、具体的な手順をご案内いたします。
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手順① エクスプローラを開く
ドライブを利用できる状態にして、エクスプローラを起動します。
※キーボードの Windowsキー(旗キー) ＋ Eキー を同時に押して起動できます
手順② PC／デバイスとドライブ
左部分から「PC」を選択、右部分の「デバイスとドライブ」を確認します。
手順③ ドライブのプロパティ
ドライブを右クリック(下画像赤矢印)して、開くメニューの「プロパティ」をクリック。
プロパティ画面の「ハードウェア」タブをクリック。
「全ディスク ドライブ」情報を、サポートにお知らせ下さい。
画面のスクリーンショット、またはスマホなどで写真を撮ってメールでお送りいただくと確実です。
手順④ サポートへのお問い合わせ
一緒に、現在、動作を確認しているディスクについて、以下をお知らせ下さい。
市販の場合は、
・メーカ名、タイトル名、型番
録画番組から作成した場合は、
・レコーダーのメーカ名、型番
・録画番組の放送チャンネル、録画モード
・ディスクの作成方法、モード
・ディスクの種類、メーカ名、型番
作成したものの場合は、
・作成に使った機器やソフト名
・ディスクの種類、メーカ名、型番
・ファイルの形式
よくある質問（FAQ）
Q. 「インストールしようとしているアプリは、Microsoft Storeの確認済みアプリではありません」と表示されてインストールできません。
