変換スタジオ7 シリーズ　よくある質問(FAQ)

A.
本表示で製品登録できない場合は、本ページの内容を順番にご確認ください。

入力している「製品登録コード」が正しいものかご確認ください。

製品登録コードは、会員ページで確認できます。

>>会員ページログイン

製品登録コードの入力は誤入力を防ぐために、手入力ではなくコピーペーストで行ってください。
貼り付けたコードの前後にスペースなどが入っていないかもご確認ください。

また、入力しているのが「シリアル番号」の場合も、製品登録できません。
シリアル番号は、「製品登録コード」を発行するための引換番号です。

認証を行っていない場合は、以下ページからシリアル認証してください。

>>シリアル認証ページ

入力しているのが正しい製品登録コードの場合は手順2に進みます。

ネットワーク管理者様から指定がある場合を除き、
プロキシの設定はオフにします。

プロキシの設定の確認・変更方法は以下の通りです。

1）設定画面を開く

製品画面右上の歯車マークをクリックします。

2）プロキシの設定を確認する

「接続」タブ内でプロキシの設定が確認できます。
プロキシ の右のスイッチが
オレンジの状態が オフになります。
緑 になっている場合は、クリックしてオレンジにします。

オフにしたら「保存」をクリックして設定画面を閉じます。

プロキシの設定の確認・変更方法は以上です。

プロキシの設定をオフにしても製品登録できない場合は、手順3を確認ください。

会社などで、ネットワークが制限されている環境の場合、
製品登録ができない場合がございます。
この場合、その環境でも改善方法は弊社よりはご用意できません。
ネットワーク管理者様にお尋ねください。

可能でしたら以下のような迂回方法はございます。
・スマホへテザリングで接続して製品登録を実施する
・別のネットワークのある場所へ移動して製品登録を実施する

なお、本製品は、オフラインによる登録方法はございません。

ネットワーク環境に制限がない場合は、手順4に進みます。

ネットワークサービスに制限がない場合も、セキュリティソフトなどで制限をしている場合もございます。
セキュリティソフトの終了や一時停止をお試しください。

また、ネットワーク上になんらかのエラーが発生している可能性もございます。
以下をお試しください。

・OSの再起動
・ネットワーク機器の再起動
・製品登録の時間帯の変更

手順1～4までご確認いただき、製品登録ができない場合は、
以下をサポートチーム宛にお問合せください。

a. 製品登録コード

b. エラー内容
※出来るだけ詳しくお知らせください。

c. ネットワーク環境
サービス名
接続方法

d. セキュリティソフトについて
サービス名など

>>お問合せフォームはこちら