変換スタジオ7 シリーズ よくある質問(FAQ)
Q. 製品登録時に「バックグランドデータ要求のタイムアウト(-100)」と表示されて登録ができない
A.
本表示で製品登録できない場合は、本ページの内容を順番にご確認ください。

手順1:製品登録コードを確認する
入力している「製品登録コード」が正しいものかご確認ください。
製品登録コードは、会員ページで確認できます。
製品登録コードの入力は誤入力を防ぐために、手入力ではなくコピーペーストで行ってください。
貼り付けたコードの前後にスペースなどが入っていないかもご確認ください。
また、入力しているのが「シリアル番号」の場合も、製品登録できません。
シリアル番号は、「製品登録コード」を発行するための引換番号です。
認証を行っていない場合は、以下ページからシリアル認証してください。
入力しているのが正しい製品登録コードの場合は手順2に進みます。
手順2:プロキシの設定を確認する
ネットワーク管理者様から指定がある場合を除き、
プロキシの設定はオフにします。
プロキシの設定の確認・変更方法は以下の通りです。
1)設定画面を開く
製品画面右上の歯車マークをクリックします。

2)プロキシの設定を確認する
「接続」タブ内でプロキシの設定が確認できます。
プロキシ の右のスイッチが
オレンジの状態が オフになります。
緑 になっている場合は、クリックしてオレンジにします。
オフにしたら「保存」をクリックして設定画面を閉じます。

プロキシの設定の確認・変更方法は以上です。
プロキシの設定をオフにしても製品登録できない場合は、手順3を確認ください。
手順3:ネットワークに制限がないか確認する
会社などで、ネットワークが制限されている環境の場合、
製品登録ができない場合がございます。
この場合、その環境でも改善方法は弊社よりはご用意できません。
ネットワーク管理者様にお尋ねください。
可能でしたら以下のような迂回方法はございます。
・スマホへテザリングで接続して製品登録を実施する
・別のネットワークのある場所へ移動して製品登録を実施する
なお、本製品は、オフラインによる登録方法はございません。
ネットワーク環境に制限がない場合は、手順4に進みます。
手順4:ネットワークに制限がない場合
ネットワークサービスに制限がない場合も、セキュリティソフトなどで制限をしている場合もございます。
セキュリティソフトの終了や一時停止をお試しください。
また、ネットワーク上になんらかのエラーが発生している可能性もございます。
以下をお試しください。
・OSの再起動
・ネットワーク機器の再起動
・製品登録の時間帯の変更
上記で改善しない場合
手順1~4までご確認いただき、製品登録ができない場合は、
以下をサポートチーム宛にお問合せください。
a. 製品登録コード
b. エラー内容
※出来るだけ詳しくお知らせください。
c. ネットワーク環境
サービス名
接続方法
d. セキュリティソフトについて
サービス名など