Video Tools シリーズ よくある質問(FAQ)

Q: Video to BD/DVD Xのログファイルを取得する方法

以下の手順で ログファイル をお送りいただけましたら、開発チームで検証いたします。

※ログは製品の動作記録です。製品起動後、どのような操作をして、その動作の経緯、結論、エラーが発生した場合はエラーの状態などが記録されます。
ご利用者様の個人情報に類する情報、例えばお名前やカード情報などは含まれません。
また、ご提供いただきましたログファイルは、サポートや開発の検証以外の用途で利用することはございません。

1) Video to BD/DVD Xを起動して、 問題を再現します

2) Video to BD/DVD Xを閉じます

3) エクスプローラを起動します
Windows のスタートボタンを右クリックします
表示されるメニューの「エクスプローラ」から起動できます

4)、
4.1) と4.2) フォルダーにあるすべてのファイルをメールに添付して、
ジェムソフトサポート宛にお送りください。

4.1) アドレスバーに以下を貼り付けて、enter を押します
%USERPROFILE%\AppData\Local\data\organization\application
開いたフォルダにある以下 2ファイル
・my_log.log
・myvso_log.log

4.2) アドレスバーに以下を貼り付けて、enter を押します
%USERPROFILE%\Documents\Log Files
開いたフォルダにある
・dvdcore0.log
・dvdcore1.log
などフォルダ内の全ファイル

FAQ ~ Video to BD/DVD X 一覧