【重要】を装った不審なメール（なりすましメール）にご注意ください 平素はジェムソフト製品をご利用いただき、誠にありがとうございます。 現在、ジェムソフトのメールアドレス（サポートやストア等のアドレス）を装い、弊社から送信されたかのように見せかけた「不審なメール」が、複数の方へ不正に送信されている事実を確認しております。 これらのメールは弊社とは一切関係がなく、弊社から送信したものではございません。 ■ 実際に確認されている不審なメールの例 件名： ご利用のアカウントから送信されたメールの確認について 送信元名： gemsoft.jp [...]
【お知らせ】ジェムソフトからのメールがお客様に届いていない場合がございます 平素はジェムソフト製品をご利用いただき、誠にありがとうございます。 現在、弊社からお客様宛にお送りいたしましたメールの一部が、お客様に届いていない、もしくは迷惑メールフォルダーに自動振り分けされている事象が発生しております。 弊社メールシステムのセキュリティ強化に伴う影響によるもので、現在、復旧に向けて対応を進めております。 ご不便とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。 対象期間 2026年9月23日 ～ 復旧まで （復旧しましたら、このページでお知らせいたします） [...]
動画ダウンロード機能の変更につきまして 変換スタジオ 7 の 動画ダウンロード機能ですが、 Youtube などの動画共有サイトの仕様変更により、動画をダウンロードできない状態が続いております。 そのため、ジェムソフトでは、以下の対応をいたします。 [...]
✦ご注意下さい✦ メールアドレスの入力間違いが大変多くなっております 会員登録（ご購入時、引きかえでの登録時）や、お問い合わせで入力されるメールアドレスの入力間違いが、大変多くなっております。 会員登録完了時、ご購入や引きかえ完了時、お問い合わせ送信時、いずれもご登録メールアドレス宛に、メールが自動配信されます。 自動配信メールが届いているか、メールボックスをご確認ください。メールが届いていない場合は、「ジェムソフト」でメールを検索したり、迷惑メールフォルダもご確認ください。 メールが見つかりません場合は、ご登録メールアドレスの入力間違いの可能性がございます。 お問い合わせフォームから、サポート宛にお問い合わせください。 その際、別のメールアドレスも記載なさってください。 ジェムソフト サポートチーム [...]
