【お知らせ】ジェムソフトからのメールがお客様に届いていない場合がございます

平素はジェムソフト製品をご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、弊社からお客様宛にお送りいたしましたメールの一部が、お客様に届いていない、もしくは迷惑メールフォルダーに自動振り分けされている事象が発生しております。 弊社メールシステムのセキュリティ強化に伴う影響によるもので、現在、復旧に向けて対応を進めております。
ご不便とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

対象期間
2026年9月23日 ～ 復旧まで
（復旧しましたら、このページでお知らせいたします）

対象となるメール
上記の期間中に、次のアドレスでお送りいたしましたメールです。
　・support@gemsoft.jp
　・store@gemsoft.jp
　・その他、gemsoft.jpドメインのメール

お客様へのお願い
弊社からの返信が届いていない場合は、お手数ですが お問い合わせフォーム から改めてご連絡ください。

改めてご連絡いただく際は、次の点をお書き添えいただけますと、確認がスムーズです。
　・以前にメールをお送りいただいた日時
　・メール受信前後にセキュリティ設定の変更等を行った場合は、ご記入ください。
　・ご購入された製品名、ご注文番号（お分かりになる場合）
　・お問い合わせの内容

お送りいただいたお問い合わせには、順次ご返信いたします。

不審なメールにご注意ください
弊社から、お支払いや仮想通貨の送金をお願いするメールをお送りすることはありません。 「@gemsoft.jp」を名乗る不審なメールを受け取られた場合は、開かずに削除していただきますよう、お願いいたします。

今後とも、ジェムソフト製品をよろしくお願い申し上げます。

ジェムソフト サポートチーム
2026.9.24 9:00