ファーストガイド一覧

お求めいただいた「製品名」をご確認ください。

以下より、ご確認いただきました製品名の「ファーストガイド」をご覧ください。

シリーズ名	ご購入製品名	ファーストガイドリンク
動画編集・ムービー作成	・キネマージュ the MovieMaker ・キネマージュウェディングテンプレート	WIN版ファーストガイド
動画高画質化	・Video MONSTER	WIN版ファーストガイド	MAC版ファーストガイド
ディスク作成	・Video to BD/DVD X ・Video to DVD X	WIN版ファーストガイド	－
	・Video to DVD 2	WIN版ファーストガイド	－
	・ディスククリエイター7 BD＆DVD ・ディスククリエイター7 DVD	WIN版ファーストガイド	MAC版ファーストガイド
ZEUS	・ZEUS BUNDLE ・ZEUS BUNDLE ネット限定版・ZEUS BUNDLE LITE ・ZEUS RECORD ・ZEUS MUSIC ・ZEUS DOWNLOAD ・ZEUS RECORD LITE ・ZEUS RECORD LITE + EDIT LITE ・ZEUS MUSIC LITE ・ZEUS DOWNLOAD LITE ・ZEUS EDIT ・ZEUS EDIT LITE ・ZEUS CAPTURE	WIN版ファーストガイド	－
ZEUS	・ZEUS RECORD LITE オンラインコード版・ZEUS MUSIC LITE オンラインコード版・ZEUS DOWNLOAD LITE オンラインコード版	WIN版ファーストガイド	－
ZEUS PLAYER	・ZEUS PLAYER	WIN版ファーストガイド	MAC版ファーストガイド
変換スタジオ 7	・変換スタジオ7 Complete BOX ULTRA ・変換スタジオ7 Complete BOX ・変換スタジオ7 DVD総合BOX ・4K・HD動画変換スタジオ7 ・BD＆DVD 変換スタジオ7 ・ディスククリエイター7 BD＆DVD ・ディスククローン7 BD＆DVD ・DVD 変換スタジオ7 ・ディスククリエイター7 DVD ・変換スタジオ7 MUSIC RECORDER ※WINのみ	WIN版ファーストガイド	MAC版ファーストガイド
ビデオ編集フォトムービー作成	・キネマージュムービーメーカー・キネマージュムービーメーカーウェディング・キネマージュムービーメーカー　各種メガパックバンドル	WIN版ファーストガイド	－
	・doga ・doga BD･DVD作成ソフト付属版・doga ネット限定版・doga Le	WIN版ファーストガイド	－
	・フォトムービースタジオ 6 ・フォトムービースタジオ 6 Pro ・フォトムービースタジオ 6 Wedding	WIN版ファーストガイド簡易マニュアル	－
CopyTrans	・CopyTrans ・CopyTrans+ ・CopyTrans Backup+ ・CopyTrans Complete+	WIN版ファーストガイド	－
スマホWOW!!!	・データ全部 for iPhone ・データ管理 for iPhone ・データ復元 for iPhone ・データ引越 for iPhone・Android ・データ抹消 for iPhone	WIN版ファーストガイド	－
パワポ	・ PowerPoint to Blu-ray ・ PowerPoint to DVD ・ PowerPoint to Video	WIN版インストールFAQ ソースネクスト社よりご購入の方	－

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ZEUS	・ZEUS RECORD LITE オンラインコード版・ZEUS MUSIC LITE オンラインコード版・ZEUS DOWNLOAD LITE オンラインコード版	WIN版ファーストガイド	－
ZEUS PLAYER	・ZEUS PLAYER	WIN版ファーストガイド	MAC版ファーストガイド
変換スタジオ 7	・変換スタジオ7 Complete BOX ULTRA ・変換スタジオ7 Complete BOX ・変換スタジオ7 DVD総合BOX ・4K・HD動画変換スタジオ7 ・BD＆DVD 変換スタジオ7 ・ディスククリエイター7 BD＆DVD ・ディスククローン7 BD＆DVD ・DVD 変換スタジオ7 ・ディスククリエイター7 DVD ・変換スタジオ7 MUSIC RECORDER ※WINのみ	WIN版ファーストガイド	MAC版ファーストガイド
ビデオ編集フォトムービー作成	・キネマージュムービーメーカー・キネマージュムービーメーカーウェディング・キネマージュムービーメーカー　各種メガパックバンドル	WIN版ファーストガイド	－
	・doga ・doga BD･DVD作成ソフト付属版・doga ネット限定版・doga Le	WIN版ファーストガイド	－
	・フォトムービースタジオ 6 ・フォトムービースタジオ 6 Pro ・フォトムービースタジオ 6 Wedding	WIN版ファーストガイド簡易マニュアル	－
CopyTrans	・CopyTrans ・CopyTrans+ ・CopyTrans Backup+ ・CopyTrans Complete+	WIN版ファーストガイド	－
スマホWOW!!!	・データ全部 for iPhone ・データ管理 for iPhone ・データ復元 for iPhone ・データ引越 for iPhone・Android ・データ抹消 for iPhone	WIN版ファーストガイド	－
パワポ	・ PowerPoint to Blu-ray ・ PowerPoint to DVD ・ PowerPoint to Video	WIN版インストールFAQ ソースネクスト社よりご購入の方	－

トラブル編

Q. メールが届かない

メールアドレスの入力間違いが増えています。メールアドレスが正しくなければ、メールはお受け取りいただけません。
メールが見当たらない時は、メールソフトの「迷惑メールフォルダ」もご確認ください。また、ジェムソフトでメールを検索なさってください。
⇒ Q.ジェムソフトからのメールが届かない～迷惑メールフォルダ編

どうしてもメールが見つからない場合、お問合せフォームから、以下情報を記載してお問い合わせください。
登録したメールアドレス／別のメールアドレス／連絡のとれる電話番号／シリアル番号または製品登録コード

Q. 引きかえ番号（シリアル番号）はどこにありますか？

引きかえ番号（旧：シリアル番号）は「製品登録コード」の引換券です。ボックス版は箱内のライセンスカードに、カード版はカードに記載されています。
ダウンロード版は、Amazonにログインして、アカウントサービス／デジタルコンテンツとデバイス／ゲーム＆PCソフトダウンロードライブラリで確認できます。

Q. 引きかえ（シリアル番号認証）ができない

――引きかえできない場合の例

引きかえ番号の入力に誤りがある（半角英数で入力します、桁数が合っているか、前後に余計なスペースが入っていないか確認してください）
引きかえ番号ではない番号を入力している
既に認証済みの引きかえ番号を、再度認証しようとしている（引きかえ番号は、ご本人様が一度のみ認証可能です）
製品登録コードを認証しようとしている（ジェムソフトストア（直販）で購入した場合は、すぐに製品登録コードが発行されるため、引きかえ番号はありません）
オンラインコード版のSBBPINを認証しようとしている（最初にPIN交換サイトで引きかえ番号を取得してください）

Q. 製品登録コードはどこにありますか？

ジェムソフトストア（公式オンラインストア）でご購入の場合、お支払い完了後、ユーザ登録したメールアドレス宛にメールでお送りしています。
ジェムソフトストア以外でご購入の場合、まず引きかえページで、引きかえ番号（旧：シリアル番号）の認証を行って下さい。認証後、ユーザ登録したメールアドレス宛にメールで製品登録コードをお送りしています。
会員ページからいつでも確認いただけます（ログインには、ご自身で登録したメールアドレスとパスワードが必要です、複数の会員登録をしている場合はご注意ください）

Q. 製品登録コードが届きません

メールが見当たらない場合は、メールソフトのゴミ箱や迷惑メールフォルダなどもご覧ください。また、「ジェムソフト」でメールを検索してみてください。
発見できない場合は、登録したメアドが違っている可能性があります。確実な連絡先を添えて、ジェムソフトホームページのお問合せから、ジェムソフトサポートにお問合せください。

Q. 引きかえ番号（シリアル番号）と製品登録コードの違い

購入した製品でも、プログラムはフリー版（試用版）としてインストールされます。
インストールした製品画面から、ご自身専用の製品登録コードを登録することで、制限が解除されます。
引きかえ番号（旧：シリアル番号）は、製品登録コードの引換券にあたります。
引きかえ番号を認証して、ユーザ登録を行うと、登録したメールアドレスに、製品登録コードが発行されます。
ジェムソフトストア（公式オンラインストア）でご購入の場合は、シリアル番号はありません。支払いが完了した時点で、製品登録コードが発行されます。

Q. 製品登録ができない

――製品登録ができない例

製品登録コードのコピー・ペーストに誤りがある（コードは長いため、最初の文字から最後の文字まですべて選択してコピーしていることを確認してください。また前後に余計なスペースを含んでいないか確認ください。手入力はどうしても入力間違いが多くなります。コピーペーストをご利用ください）
プログラムが違う。製品登録コードは、各プログラム専用です。他のプログラムでは使えません。
プログラムが間違っていないかご確認ください。
製品登録コードではなく、引きかえ番号（旧：シリアル番号）で登録を行っている。ライセンスカード記載の引きかえ番号をお持ちの場合は、先に製品登録コードへの引きかえが必要です。
製品登録コードは、１台のパソコンでのみ登録可能です。
（ご利用パソコンの変更は可能ですが、複数台のパソコンで同時に利用することはできません。）
規定台数以上に、ご利用パソコンの変更を行なっている。
（ご利用パソコンの変更には、台数制限があります。台数を超えている場合は、サポートにお問い合わせください。）

Q. 購入したのにフリー版（試用版）になる

購入した製品でも、プログラムはフリー版（試用版）としてインストールされます。
インストールした製品画面から、ご自身専用の製品登録コードを登録することで、制限が解除されます。
また、制限が解除されるのは、購入された機能のみです。
シリーズ製品は、たくさんの機能で構成されています。最上位の製品に限り、全ての機能が使えます。
ご購入タイトルが、その機能に対応している製品か、製品ページの比較表でご確認ください。

Q. プログラムに製品登録コードを登録してもフリー版（試用版）になります

購入していない機能は、製品登録コードを登録しても試用版のままです。
各シリーズ製品のプログラムはシリーズで共通です。インストールした時点では、全機能がフリー版（試用版）となり、
機能が制限されています。製品登録を完了すると、購入した機能の制限が解除されます。
利用している機能が、購入製品の対象機能であるかご確認ください。

Q. 最新ではないMacOSにインストールしたい

ご利用の MacOS によって、対応製品バージョンが変わります（2023年10月現在）

―変換スタジオ7 の場合

Mac OS（12.2.1～10.13）：変換スタジオ7・Mac 最新版
Mac OS（10.12～10.10）：変換スタジオ7・Mac版 ver8.1.1
Mac OS（10.9～10.7）：変換スタジオ7・Mac版 ver7.7.0
最新の情報とダウンロードはこちら

―ZEUS PLAYER の場合

Mac OS（最新～10.13）：ZEUS PLAYER・Mac 最新版
Mac OS（10.12～10.10）：ZEUS PLAYER・Mac版 ver2.0.2
Mac OS（10.9）：ZEUS PLAYER・Mac版 ver1.10.0
Mac OS（10.8～10.6）：ZEUS PLAYER・Mac版 ver1.9.4
最新の情報とダウンロードはこちら

どうしても使い始められない場合…

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